Spedizioni in Italia

I pacchi vengono spediti tramite corriere in tutta Italia, isole comprese.
Una volta ricevuto l’ordine, esso verrà elaborato e spedito entro circa 72h lavorative, ad eccezione dei progetti personalizzati per cui i tempi di consegna saranno definiti in fase di studio del progetto.

Riceverai via email il tracking code appena il prodotto viene spedito.
I tempi di consegna dal momento in cui viene inviata la mail variano da 2 a 5 giorni lavorativi.
La data di consegna è da intendersi come indicativa e declino qualsiasi responsabilità relativa a ritardi dei vettori, indipendenti da me, così come a disservizi dovute ad una inesatta comunicazione dell’indirizzo di destinazione.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Ritiro in sede

E’ possibile anche selezionare l’opzione “ritiro in sede” gratuito a Muggiò (MB).

Spedizioni in Europa

I pacchi vengono spediti tramite corriere in tutta Europa, salvo limitazioni doganali.

Una volta ricevuto l’ordine, esso verrà elaborato e spedito entro circa 72h lavorative, ad eccezione dei progetti personalizzati per cui i tempi di consegna saranno definiti in fase di studio del progetto.

Riceverai via email il tracking code appena il prodotto viene spedito. I tempi di consegna dal momento in cui viene inviata la mail variano da 5 a 10 giorni lavorativi.
La data di consegna è da intendersi come indicativa e declino qualsiasi responsabilità relativa a ritardi dei vettori, indipendenti da me, così come a disservizi dovute ad una inesatta comunicazione dell’indirizzo di destinazione.
Non sono responsabile per eventuali ritardi o tasse doganali.

Le spese di spedizione e le tasse doganali sono a carico del cliente.

Packaging

La spedizione della ceramica richiede imballaggi che potrebbero far aumentare il volume e il peso del pacco.
Sono particolarmente attenta  alle tematiche ambientali, per questo motivo uso scatole e materiali da riempimento prevalentemente riciclati.

Furto o smarrimento

Declino ogni responsabilità in caso di furto o smarrimento del pacco. In questi casi, ogni contestazione dovrà essere inoltrata al Servizio Clienti del corriere scelto.

Resi

E’ possibile rendere l’ordine entro 14 giorni a partire dalla consegna della merce. Per comunicarmi la tua volontà di rispedire l’articolo è necessario inviare una mail a ceramica@simbola.net per spiegarmi la ragione del tuo reso.

Dal ricevimento della mail che ti confermerà la mia autorizzazione alla restituzione e ti darà istruzioni su come imballare nuovamente la merce, potrai inviarmi la merce, integra e nel suo imballaggio di origine, all’indirizzo che ti verrà indicato.
Si accetteranno solo ceramiche non danneggiate e nelle stesse condizioni nelle quali sono state inviate. Le spese e la responsabilità della restituzione sono a tuo carico.

Al ricevimento della merce, dopo aver valutato lo stato del reso, provvederò ad inviarti,  a tua scelta, un rimborso o un buono dello stesso valore spendibile su www.simbola.net.

Merce danneggiata

Al momento della ricezione dell’ordine, ti chiedo di firmare sempre l’accettazione con riserva. Il corriere è obbligato a permettertelo e, solo facendolo, avremo possibilità di aprire una contestazione in caso di disservizi.

Se il pacco consegnato dal corriere presenta delle anomalie, per esempio risulta essere stato manomesso o aperto, è importante segnalarlo immediatamente al corriere che sta effettuando la consegna e puoi rifiutare la consegna o accettare il pacco con riserva, specificando nel modulo di ricezione che hai riscontrato dei danni visibili sulla scatola o sul pacco.
Il corriere è obbligato a farti fare l’accettazione “con riserva” del pacco, quindi per favore insisti se si rifiuta di farlo.

Nel caso in cui la spedizione sia composta da più di un collo, ricordati di controllare che siano stati consegnati tutti.

Se l’imballo è intatto e la merce dovesse risultare danneggiata, ti chiedo gentilmente attestare il danno con delle fotografie il più dettagliate possibile.
Scrivimi esclusivamente su ceramica@simbola.net il più presto possibile, una volta ricevuta la tua segnalazione con le fotografie del pacco e della merce danneggiata, sarà mia premura sostituirti la merce il prima possibile o effettuare un rimborso.